Contractul DDD: ce scrie în el și ce verifici
Un contract DDD bun se recunoaște după un singur lucru: spune de câte ori se vine și ce se întâmplă între treceri. Restul sunt detalii importante, dar detalii. Pagina asta trece prin ce trebuie să conțină, ce acte se cer la semnare și unde se ascund, de obicei, diferențele dintre două oferte care par identice ca preț.
Parte din harta legislației DDD, pe înțelesul celui care are de rezolvat.
Un contract fără ritm scris nu dovedește nimic la control
E singura clauză pentru care există sancțiune directă, deci prima la care te uiți.
HG 857/2011, articolul 57 litera b) sancționează cu 3.000-8.000 de lei „nerespectarea ritmicității acțiunilor de combatere a insectelor și rozătoarelor vectoare și producătoare de disconfort în unități de orice tip".
Plafoanele de la care pleci
Ca regulă generală, din Ordinul MS 119/2014, articolul 50 litera b): dezinsecție la maximum 3 luni, deratizare la maximum 6 luni, plus proceduri curente de întreținere între ele.
Peste ele se suprapun regimuri mai stricte, după caz: asociațiile de proprietari au frecvențele lor din Ordinul ANRSC 97/2025, iar unitățile cu alimente au evaluarea de risc din sistemul HACCP, care cere de regulă monitorizare permanentă.
Ce trebuie să conțină, capitol cu capitol
Dacă lipsește unul dintre astea, cere-l înainte de semnătură, nu după prima problemă.
Obiectul, pe operațiuni
Care dintre cele trei operațiuni se prestează: dezinsecție, deratizare, dezinfecție. Nu „servicii DDD" la general: fiecare are ritmul și prețul ei.
Ritmul și intervalele
Numărul de treceri pe an, intervalul dintre ele și ce se întâmplă între treceri (verificarea stațiilor). Capitolul care ține locul dovezii la control.
Suprafețele și spațiile
Ce se tratează exact, cu metri pătrați sau cu enumerarea încăperilor. De aici pleacă și prețul, și disputele, când apar.
Produsele și regimul lor
Ce categorii de produse se folosesc și obligația firmei de a-ți pune la dispoziție avizele și fișele cu date de securitate. Produsele se pot schimba în timp; obligația de a-ți da actele nu.
Documentele predate
Proces-verbal la fiecare trecere, cu produse, numere de aviz, doze și suprafețe. Plus registrul, unde există stații. Scrie-le ca obligație, nu ca practică.
Intervențiile între treceri
Ce se întâmplă dacă apare o problemă înainte de următoarea trecere programată: în cât timp se vine și dacă se tarifează separat. E clauza care se simte cel mai tare în practică.
Actele care se cer, de o parte și de alta
Schimbul e reciproc: cere-le pe ale firmei cu aceeași naturalețe cu care ți le cere pe ale tale.
De la tine, ca firmă
Certificatul de înregistrare, datele de facturare, datele persoanei de contact de la fața locului și, unde e cazul, planul spațiului. Pentru puncte de lucru multiple, lista lor cu adrese.
De la tine, ca asociație
Hotărârea prin care se aprobă contractarea serviciului, datele asociației și numărul de scări și apartamente. Grila noastră e degresivă cu numărul de scări, pe pagina de tarife.
De la firma DDD
Certificarea pentru prestarea serviciilor DDD conform Ordinului MS 119/2014, avizele produselor pe care le va aplica la tine, fișele cu date de securitate și asigurarea de răspundere. Toate, înainte de semnătură, nu la primul control.
Trei clauze la care merită să te uiți de două ori
Cine intră în spațiu. Cere să fie angajații firmei cu care semnezi, instruiți pe produsele aplicate. Subcontractarea în lanț e locul unde se pierd și calitatea, și răspunderea. Certificarea europeană CEPA EN 16636 verifică exact procesele astea.
Ce se întâmplă la reinfestare. Scrie explicit dacă revenirea e inclusă și în ce condiții. O promisiune verbală de „venim gratis" nu se pune în dosar.
Denunțarea și preavizul. Termenul în care poți ieși din contract dacă serviciul nu e ce ai contractat. Un preaviz de 30 de zile e rezonabil; unul de șase luni, mai puțin.
Întrebări despre contract
Ce acte îmi trebuie ca să semnez un contract DDD?
Ca firmă: certificatul de înregistrare, datele de facturare și persoana de contact de la fața locului. Ca asociație de proprietari: hotărârea prin care se aprobă contractarea, datele asociației, numărul de scări și de apartamente. De la firma DDD ceri certificarea, avizele produselor și fișele cu date de securitate, înainte de semnătură.
E obligatoriu contractul, sau pot chema firma când am o problemă?
Acasă, la tine în apartament, poți chema pe cine vrei, când vrei: nu ai obligație legală de ritm. Pentru unități de orice tip și pentru asociațiile de proprietari, intervenția la nevoie nu acoperă obligația: HG 857/2011 sancționează separat nerespectarea ritmicității, iar ritmul se dovedește doar cu un contract care îl prevede și cu procesele-verbale ale fiecărei treceri.
Ce trebuie neapărat să scrie în contract?
Obiectul pe operațiuni, ritmul cu numărul de treceri și intervalul, suprafețele sau spațiile tratate, obligația firmei de a preda procese-verbale cu produse, numere de aviz, doze și suprafețe, și regimul intervențiilor între treceri. Restul se negociază; astea nu.
Pot vedea contractul înainte să mă decid?
Da, iar dacă o firmă se ferește să ți-l trimită înainte, ai aflat ce voiai. Modelele noastre de contract și de proces-verbal se trimit pe mail, la cerere, fără angajament.
Cât ține un contract DDD?
De regulă un an, cu prelungire. Contractele anuale sunt și mai ieftine pe trecere decât intervențiile separate, și sunt singura formă în care dosarul se ține la zi automat, fără să te ocupi tu.
Cum cer o ofertă?
Sunați la 021 9662 sau scrieți pe WhatsApp la 0763 662 662, cu tipul de spațiu, suprafața aproximativă și orașul. Pentru companii, detaliile sunt pe pagina pentru companii.
Celelalte pagini de legislație DDD
Fiecare răspunde la o întrebare separată. Dacă o cauți pe cea generală, e harta legislației DDD.
Obligațiile asociațiilor de proprietari
Temeiul real, frecvențele scrise și amenda care se aplică și asociației. Plus ce citează greșit jumătate din piață.
Documentația DDD pentru un control DSP
Ce se cere, în ce ordine, și lista pe care o parcurgi înainte să vină inspectorul.
Registrul de deratizare
Ce conține, cine îl completează și cum îl citește un inspector. Piesa care dovedește ritmicitatea.
Auditul HACCP: documentele DDD
Ce cere un auditor de la partea de control al dăunătorilor și cum se scrie procedura internă.
Amenzile și sancțiunile
Cât e amenda, pentru ce fapte se dă și de ce se aplică și celui care a făcut o singură dată.
Ordinul MS 562/2023
Ce prevede pentru tratamentele din unitățile de învățământ și cum se programează corect.
Spune-ne ce spațiu ai și îți zicem ce obligații ai
Trei rânduri. Răspundem cu ce dosar îți trebuie și cum arată contractul potrivit, fără angajament.