Recenziile noastre nu le alegem noi. Le citești tu, direct pe Google
Orice firmă își poate pune pe site trei citate frumoase. De asta pagina asta e altfel: îți dăm linkurile către toate cele cinci fișe Google ale Companiei DDD, cu tot ce scrie în ele, inclusiv recenziile mai puțin bune și răspunsurile noastre la ele. Peste 700 de recenzii publice, media 4,7 stele, adunate în cincisprezece ani de teren. Mai jos ai și cum le cerem: același mesaj pentru toată lumea, fără filtre și fără „vă rugăm doar dacă ați fost mulțumit".
Peste 700 de recenzii publice, media 4,7 stele, pe cinci fișe Google.
Cele cinci fișe Google ale Companiei DDD
Avem echipe în șapte orașe și cinci fișe Google, fiecare cu recenziile zonei ei. Click pe oricare și citești tot ce scrie acolo, direct la sursă, fără intermediere.
București și Ilfov
Fișa cea mai veche și cea mai bogată în recenzii: sediul central e în Sectorul 3, iar echipele de aici acoperă tot Bucureștiul, toate sectoarele și județul Ilfov.
Cluj-Napoca
Punct de lucru real și echipă stabilă, cu lucrări curente în oraș și în județ.
Constanța
Bază proprie pe strada Călărași, cu litoralul și zona hotelieră în acoperire.
Timișoara și Târgu Jiu
Fișa Banatului. Momentan, aici ajung și recenziile clienților din Târgu Jiu, pentru că echipa de vest acoperă amândouă zonele.
Panciu și Iași
Fișa Vrancei și a Moldovei. Aici ajung și recenziile din Iași, unde lucrează aceeași echipă regională.
Cerem părerea tuturor, nu doar celor mulțumiți
E o distincție care pare măruntă și nu e: firmele care cer recenzii „doar dacă ați fost mulțumit" își construiesc o medie falsă. Noi trimitem același mesaj tuturor.
În ziua lucrării
După ce echipa pleacă, primești pe WhatsApp (sau prin SMS, dacă nu ai WhatsApp) un mesaj semnat de Gabriel Munteanu, directorul general, cu linkul fișei din zona ta.
Un singur mesaj. Fără insistențe.
Toată lumea îl primește
Nu întrebăm întâi dacă ai fost mulțumit, ca să trimitem linkul doar celor care spun da. Practica aia e interzisă de Google și, oricum, ar face media inutilă.
Același mesaj, la fiecare client.
Nemulțumirea vine la noi
În același mesaj scrie: dacă ceva nu a fost în regulă, răspunde direct. Ajunge la Gabriel, nu la un robot. Preferăm să reparăm decât să aflăm din stele.
Și dacă tot scrii recenzia, e dreptul tău.
Răspundem public
La recenziile bune, mulțumim. La cele proaste, răspundem cu ce s-a întâmplat și ce am reparat. Le poți citi pe toate în fișele de mai sus.
Inclusiv discuțiile incomode.
De ce contează cine cere recenzia
Mesajul nu vine de la un sistem automat, ci de la omul care semnează contractul și garanția: Gabriel Munteanu, fondator și director general. E aceeași logică pentru care numele lui e pe fiecare pagină a site-ului ăstuia.
Întrebări despre recenzii
De ce aveți cinci fișe Google și nu una singură?
Pentru că avem puncte de lucru reale în mai multe orașe, iar Google cere o fișă pentru fiecare locație fizică, nu una singură pentru toată țara. Fișele sunt București, Cluj-Napoca, Constanța, Timișoara și Panciu; clienții din Târgu Jiu apar pe fișa Timișoara, iar cei din Iași pe fișa Panciu, pentru că acolo lucrează aceleași echipe regionale.
Cum știu că recenziile de pe site nu sunt inventate?
Nu trebuie să ne crezi pe cuvânt: pe pagina asta nu găsești recenzii scrise de noi, ci linkurile către fișele Google, unde le citești pe toate, la sursă, inclusiv pe cele critice. E singurul mod în care afirmația „avem clienți mulțumiți" poate fi verificată de tine în treizeci de secunde.
Cereți recenzii doar clienților mulțumiți?
Nu. Trimitem același mesaj tuturor, în ziua lucrării, indiferent cum a decurs. Filtrarea (întrebi întâi dacă a fost mulțumit și trimiți linkul doar celor care spun da) e interzisă de politicile Google și, în plus, transformă media într-o cifră fără valoare.
Am avut o experiență proastă. Ce fac?
Răspunde la mesajul primit după lucrare, sună la 021 9662 sau scrie pe WhatsApp la 0763 662 662. Ajunge la noi și îl rezolvăm; dacă problema e la lucrarea în sine, Garanția 300% acoperă revenirea. Recenzia o poți scrie oricum, înainte sau după: nu condiționăm nimic.
Plătiți pentru recenzii sau oferiți reduceri în schimbul lor?
Nu, niciodată. E interzis de Google și ar strica exact lucrul pentru care ținem la ele. Singurul lucru pe care îl oferim în schimbul unei recenzii e mulțumirea din mesaj.
Pot lăsa recenzie dacă lucrarea a fost pentru firma mea?
Da, și sunt printre cele mai utile pentru alți clienți B2B, pentru că descriu situații concrete: audit, control, contract, monitorizare. Lasă-o pe fișa orașului în care s-a făcut lucrarea. Dacă ai puncte de lucru în mai multe orașe, oricare dintre fișe e potrivită.