Termeni și condiții

Cu cine închei

Prestatorul este DDD CONSTANCE PERFECT CLEAN SRL, CUI RO29210566, J2011012119406, sediul în București, Aleea Taifunului nr. 23, Sectorul 3, care lucrează sub marca înregistrată Compania DDD®. Poți verifica datele oricând, după codul fiscal, în registrele publice.

Serviciile sunt de dezinsecție, deratizare și dezinfecție, prestate cu personal propriu și cu produse avizate pentru uz profesional.

Ce este și ce nu este acest site

Informațiile de aici, inclusiv rezultatele calculatoarelor, sunt estimări, nu oferte ferme. Prețul final se stabilește după ce vedem spațiul, pentru că suprafața reală, gradul infestării și accesul schimbă munca necesară.

Descrierile despre specii au rol de informare. Nu înlocuiesc sfatul unui medic sau al unui medic veterinar, dacă e vorba de sănătate.

Cum se naște înțelegerea

1. Ne ceri o ofertă: la telefon, pe WhatsApp sau prin formularele de pe site.
2. Evaluăm: la fața locului sau, pentru situații simple, din descrierea și pozele tale.
3. Îți trimitem oferta, cu ce include, ce presupune și cât costă.
4. O accepți, în scris sau la telefon, și stabilim ziua.
5. Executăm lucrarea și semnăm procesul-verbal.

Înțelegerea se consideră încheiată în momentul în care accepți oferta și confirmăm programarea. Pentru firme și instituții încheiem contract scris.

Prețurile

Prețurile afișate pe site sunt în lei, cu TVA inclus, pentru persoane fizice. Pentru firme emitem ofertă separată, pe suprafață și pe frecvență.

Prețul din ofertă acoperă deplasarea în orașul unde avem punct de lucru, manopera, produsele folosite și documentele lucrării. Deplasarea în afara acestor orașe se tarifează separat și ți se spune înainte, nu după.

Plata se face după executare, prin transfer bancar sau în numerar, pe baza documentului fiscal. Pentru instituții publice, la termenul din contract.

Programarea, amânarea și anularea

Stabilim ziua împreună și îți confirmăm intervalul. Dacă nu mai poți, anunță-ne cu cel puțin 24 de ore înainte și mutăm gratuit programarea. Dacă echipa ajunge la adresă și nu are cine să deschidă, deplasarea se poate tarifa.

Dacă noi întârziem sau nu putem ajunge, te anunțăm imediat ce știm și reprogramăm la prima variantă care îți convine.

Ce ține de tine, înainte și după

Rezultatul unui tratament depinde și de ce se întâmplă în spațiu după ce plecăm. Înainte de lucrare îți dăm instrucțiunile de pregătire, iar după, pe cele de reintrare. Ca să funcționeze, ai nevoie să:

• ne spui dacă în spațiu sunt copii mici, femei însărcinate, persoane cu boli respiratorii sau animale, inclusiv pești și păsări;
• pregătești spațiul cum îți indicăm, ca substanța să ajungă unde trebuie;
• respecți timpul de reintrare și aerisirea indicate;
• nu speli suprafețele tratate mai devreme decât ți-am spus, altfel se anulează efectul.

Nu răspundem pentru urmări apărute din nerespectarea acestor indicații sau din informații incomplete despre spațiu.

Garanția

Fiecare lucrare are garanția ei, scrisă în ofertă și în procesul-verbal, cu durata și condițiile potrivite tipului de tratament. Dacă în interiorul acestei perioade problema revine, iar indicațiile au fost respectate, revenim fără să plătești din nou.

Garanția nu acoperă o infestare nouă, venită din alt spațiu, de exemplu de la un vecin sau odată cu mobilă adusă în casă. În astfel de cazuri îți spunem limpede ce am constatat.

Dacă ceva nu a mers bine

Scrie-ne la office@companiaddd.ro sau sună la 021 9662. Îți răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice.

Ca și consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Preferăm să rezolvăm direct cu tine, dar nu îți ascundem aceste căi.

Conținutul site-ului

Textele, fotografiile de teren, iconografia și marca Compania DDD® ne aparțin. Poți cita, cu link către sursă. Nu poți copia pagini întregi ca să le folosești pe alt site.

Modificări

Putem actualiza aceste condiții. Pentru o lucrare deja acceptată se aplică versiunea din ziua în care ai acceptat oferta, nu una ulterioară. Data din capul paginii arată versiunea în vigoare.

Legea aplicabilă

Se aplică legea română. Neînțelegerile pe care nu le putem rezolva pe cale amiabilă se judecă de instanțele competente din România.