Gabriel Munteanu: omul care semnează ce citești pe site-ul ăsta
Am fondat Compania DDD® în 2011, cu o mașină și cu o autorizație. Astăzi avem echipe angajate în șapte orașe și suntem prima firmă din România certificată CEPA EN 16636. Paginile de pe site-ul ăsta nu sunt scrise de o agenție care a citit trei articole: sunt scrise din ce am văzut pe teren, iar cifrele din ele sunt cifre pe care le pot arăta.
Cele trei D-uri din siglă. Le-am construit pe rând, în ordinea asta.
Înainte să am firmă, am fost clientul păcălit
În 2009 am cumpărat o casă pentru familia mea. La câteva luni am descoperit că venea cu un „bonus": rozătoare. Am încercat întâi metoda clasică — soția, însărcinată și îngrozită de ele, mă vedea zilnic cu mătura în mână și credea că am devenit brusc foarte gospodar.
Când mătura a pierdut, am chemat o firmă de profil. Am plătit, iar la schimb n-am primit nici rezultat, nici garanție, nici măcar factură. Atunci s-a născut Compania DDD, în 2011: o firmă care să facă exact ce n-a făcut aceea pentru mine — să rezolve problema, să dea garanție în scris, proces-verbal și factură fiscală. Tot ce scrie azi pe site-ul ăsta despre documente și garanții vine din seara în care eu am fost clientul păcălit.
De la o autorizație la standardul european
Nu e o poveste de succes, e o listă de lucruri verificabile. Fiecare se poate controla din surse publice.
- 2011: fondarea. Compania DDD® pornește ca firmă de deratizare, dezinsecție și dezinfecție, cu autorizațiile cerute de lege.
- Creșterea pe echipe proprii. Nu prin subcontractori, ci prin oameni angajați, cu mașini inscripționate și cu baze în șapte orașe: București, Cluj-Napoca, Timișoara, Constanța, Iași, Panciu și Târgu Jiu.
- 20 septembrie 2018: certificarea CEPA EN 16636, prima din România, obținută prin auditul Bureau Veritas Romania. Certificatul are numărul RO24 și se poate verifica.
- Cinci sisteme de management certificate: ISO 9001, 14001, 22000, 27001 și 45001.
- 2020, pandemia: spitalul „Dimitrie Gerota". Spitalul, carantinat, organizează licitație pentru dezinfecția care să-i permită redeschiderea. Suntem singura firmă care se prezintă. Am intrat primul pe ușa spitalului, echipat, cu cei mai buni operatori ai firmei. Licitația e publică, în registrul achizițiilor statului.
- România, reprezentată la Bruxelles. Ca membru al ANODDD, asociația națională a prestatorilor DDD, am reprezentat România prin delegare oficială la întrunirile CEPA de la Bruxelles — la Adunările Generale găzduite de Comitetul European al Regiunilor și la Parlamentul European, acolo unde se scriu standardele după care lucrează industria.
- O propunere pentru piața cazării. Am susținut, în discuțiile europene ale industriei, ca platformele de cazare — Booking, Airbnb și celelalte — să aibă, pe lângă notele de curățenie, un criteriu de evaluare separat pentru dăunători. Propunerea e încă în discuții; dacă se adoptă, schimbă felul în care hotelăria tratează subiectul.
- Digitalizarea meseriei. Am construit, în firmă, sistemul care ține istoricul fiecărei stații de intoxicare: activări cu dovadă foto, cod QR dublu pe stație, grafice pentru dosarul de audit. Controlul dăunătorilor se documentează cu date, nu cu hârtii adunate la sfârșit.
- Următorul pas: de cealaltă parte a mesei. Mă pregătesc pentru autorizarea ca auditor extern ISO 9001, 14001 și 45001. Cu calificarea CEPA la bază, vreau să pot audita serviciile DDD la standardul la care sunt eu însumi auditat din 2018.
De ce paginile astea sunt semnate, nu anonime
În meseria asta se vinde foarte multă frică și foarte puțină informație. E ușor să sperii un om cu o poză de ploșniță și să îi vinzi trei tratamente când unul ajungea. E mai greu să îi explici de ce, uneori, nu are nevoie de tine.
Am ales varianta a doua, și de asta paginile de aici spun și ce nu putem face. Scrie negru pe alb că ozonificarea nu ne dă drept să emitem proces-verbal de dezinfecție. Scrie că plăcile adezive nu rezolvă o infestare mare. Scrie că un tratament fără curățenie dinainte dă mai puțin. Niciuna dintre frazele astea nu ajută la vânzare pe termen scurt.
Ajută însă la altceva: omul care citește și înțelege că nu e mințit sună. Iar când sună, discuția începe de la un nivel la care nu mai trebuie să demonstrez nimic.
Ce poți verifica despre mine, fără să mă crezi pe cuvânt
Regula pe care mi-o impun pe tot site-ul: nicio cifră fără sursă și nicio afirmație juridică fără articolul citat.
- Certificarea CEPA EN 16636, numărul RO24, emisă de Bureau Veritas Romania. Se verifică la emitent.
- Marca înregistrată la OSIM, cu certificat.
- Contractele cu instituții publice, vizibile în registrul achizițiilor statului, după codul fiscal al firmei.
- Autorizațiile de funcționare, inclusiv cea sanitar-veterinară și cea de mediu.
- Calificările personale de operator: diploma modul 5, reînnoită din 3 în 3 ani prin examen la Ministerul Sănătății, calificarea de agent DDD modul VI — nivel 1 și nivel 2 — și certificatul de operator DDD emis sub egida Ministerului Muncii și a Ministerului Educației.
- Bilanțurile firmei, publice pe site-ul Ministerului de Finanțe, după codul fiscal RO29210566.
- Studiile: cursurile Facultății de Comerț a ASE București, licența în comerț la Universitatea Hyperion; în prezent, un program de master la aceeași universitate.
Toate sunt explicate, cu ce înseamnă fiecare, pe pagina de ce Compania DDD. Documentele pe care le primești tu, ca beneficiar, sunt pe pagina de documente DDD.
Paginile pe care le-am scris și pe care le actualizez
Fiecare are în spate lucrări reale, nu documentare de pe internet.
Serviciile
Ce trebuie să știi înainte
- Tarifele, cu grilele întregi
- Documentele unei lucrări și dosarul de control
- Ghidurile pe dăunători
- Oferta pentru firme