Sună, scrie sau trimite CUI-ul. Un număr pentru toată țara.
O singură linie pentru toată țara, cu tarif normal din orice rețea. Un email pe care îl citesc chiar oamenii care fac programările. Și adrese reale, pe care le poți verifica în registre. Mai jos alegi drumul potrivit pentru ce ai tu de rezolvat, iar dacă ești firmă îți completăm noi datele: scrii doar codul fiscal.
Biroul ține luni până vineri, între 08:00 și 18:00. În afara programului poți lăsa numărul în formular și te sunăm când deschidem. Echipele pot ieși pe teren în orice zi, inclusiv în weekend, cu programare.
Ca să nu creăm așteptări false: pentru noi, urgență înseamnă un roi de viespi la ușă sau la fereastră, rozătoare intrate în locuință, ploșnițe descoperite noaptea sau un spațiu care nu poate deschide dimineața fără intervenție. Restul se programează normal, și e mai bine așa: la o programare făcută din timp apucăm să pregătim spațiul cum trebuie.
Patru situații, patru canale diferite
Nu toate cererile merg pe același traseu. Alege situația care seamănă cu a ta și mergi direct unde trebuie, fără să treci prin tot ce nu te privește.
Am o urgență
Aici doar telefonul e bun. Formularul și emailul se citesc în orele de birou, aparatul sună oricând. Spune din prima ce vezi și în ce fel de spațiu, ca să știm pe cine trimitem.
Sună la 021 9662 →Vreau ofertă pentru firmă
Scrie codul fiscal și restul apare singur: denumirea legală, sediul, codul CAEN, lista locațiilor. Îți propunem și ritmul de intervenții pe care normele îl cer în domeniul tău.
Completează după CUI →Vreau o programare acasă
Trei câmpuri și ai terminat: cine ești, pe ce număr te găsim, ce ai văzut prin casă. Tarifele pentru locuințe și scări de bloc sunt publice, deci știi dinainte în ce interval intri.
Lasă-ne datele →Am o problemă cu o lucrare făcută
Aici nu ești o reclamație, ești tot client. Garanția 300% stă scrisă în contract, pe trei trepte, iar prima dintre ele înseamnă că ne întoarcem și reluăm lucrarea fără să scoți al doilea ban.
Scrie-ne pe email →Nu știi în care intri? Sună și îți spunem noi. Nimeni nu te trimite înapoi pe site ca să completezi ceva.
Un formular, două feluri de a-l completa
Dacă ceri pentru casa ta, trei câmpuri sunt de ajuns. Dacă ceri pentru o firmă, scrie CUI-ul: aducem datele din registrele publice și îți arătăm ce am găsit, înainte să trimiți ceva.
Ce se întâmplă după ce apeși „Trimite”
Cea mai enervantă parte a unui formular e liniștea de după. Iată exact prin ce trece cererea ta, în ordine.
Primești confirmarea
Mesajul de pe ecran se schimbă imediat, iar dacă ai lăsat un email primești și acolo confirmarea. Cererea intră în același timp în inboxul biroului.
Te sunăm
Sunăm în programul de lucru, de pe un număr românesc. Dacă nu răspunzi, revenim și lăsăm și un mesaj scris, ca să știi cine a sunat.
Evaluăm și primești oferta
La locuințe stabilim din discuție, pe grila publică. La firme și instituții mergem la fața locului, pentru că oferta se face pe spațiu, nu pe telefon.
Programăm intervenția
Alegi ziua și intervalul dintre cele libere în zona ta, primești numele echipei care vine și lista scurtă cu ce ai de pregătit până atunci.
Orașele din care pornesc echipele, cu adresele lor exacte
Astea sunt locurile fizice unde stă logistica, adică substanțele, aparatura și mașinile, și de unde pornesc dimineața oamenii. Adresele de mai jos sunt înregistrate oficial și verificabile în registre, nu sunt birouri virtuale luate ca să pară că suntem peste tot.
Opt orașe din care pornesc echipele noastre
București, Sector 3
Drumul Lunca Ilvei 40-42, construcția C1cod poștal 032356
Adresa e greu de nimerit din prima: accesul se face din Aleea Taifunului, vizavi de numărul 25.
Constanța
Str. Călărași 63Acolț cu Ștefan Mihăileanu
Baza pentru Dobrogea și litoral, folosită intens în sezonul cald.
Timișoara
Str. Constantin Silvestri 11cod poștal 300538
De aici pleacă echipele spre Banat și spre vestul țării.
Cluj-Napoca
Str. Pajiștei 49județul Cluj
Trecut ca sediu operativ pe certificatul nostru ISO 22000, seria A-MC nr. 1169.
Panciu, Vrancea
Str. Răscoala din 1907 nr. 65cartier Neicu, cod poștal 625400
Baza pentru Vrancea și pentru sudul Moldovei, inclusiv Focșani, Galați și Brăila.
Iași, Bacău și Târgu Jiu
echipe în teren, programare la 021 9662În toate trei orașele lucrează colegi angajați la noi, pe teren. Programarea și oferta se fac prin dispecerat, iar echipa vine la tine: la Iași și la Bacău, coordonată de Tuinea Liliana, la Târgu Jiu, de Irina Nila.
Cum verifici că sunt reale: punctele de lucru sunt înregistrate la Registrul Comerțului și apar, unul câte unul, pe certificatul nostru ISO 22000, alături de sediul social. Le poți căuta după CUI 29210566, în orice bază publică de firme. Iar dacă vrei să vezi harta zonelor pe care le acoperim prin deplasare, aia e altă poveste și stă pe prima pagină.
Datele complete ale firmei
Tot ce îți trebuie ca să ne pui într-un contract, într-o factură sau într-o procedură de achiziție publică. Copiază de aici, e mai sigur decât din memorie.
Contul de Trezorerie și cele trei coduri sunt aceleași pe care le-am publicat și în grila pentru instituții. Dacă îți trebuie certificate constatatoare, polița de răspundere civilă sau avizele operatorilor pentru un dosar de licitație, cere-le pe email și le primești scanate.
Cine răspunde de zona ta
Numărul unic te duce la dispecerat, dar în spate sunt oameni cu nume, care coordonează echipele dintr-o zonă anume. Dacă lucrezi deja cu noi, sună direct la numărul zonei tale.
București și Ilfov
Singura zonă cu trei coordonatori, pentru că are cel mai mare volum- Claudiu Chitic · Sectoarele 1-2 și nordul Capitalei
- Ștefan Dragoș Marian · Sectoarele 3-4, plus Dobrogea și Constanța
- Vlad Corina · Sectoarele 5-6 și sud-vestul Capitalei
- Voinea Alexia Georgiana · la birou, suport pentru toți trei coordonatorii
Vest, Transilvania și Oltenia
Bazele din Timișoara și Cluj-Napoca, plus echipa din Târgu Jiu- Irina Nila · coordonatoare de zonă
- Timișoara: Dănescu Valeriu, Mihai Luis
- Cluj-Napoca: Strut Claudiu, Stoian Roberto
- Târgu Jiu: Sandulescu Andrei, Motorga Marius
Est și Moldova
Baza din Panciu și echipele din Iași și Bacău- Tuinea Liliana · coordonatoare de zonă
- Panciu: Doaga Costel, Croitoru Valentin
- Iași: Avarvarei Sebastian, Azoitei Sergiu
- Bacău: Mutu Ionel
Nu știi care e al tău? Dă un telefon la dispecerat și te ducem noi mai departe. Numele coordonatorului apare oricum pe procesul-verbal semnat la finalul fiecărei vizite.
Cinci lucruri pe care le verificați înainte de primul telefon
În cât timp răspundeți la o cerere trimisă de pe site?
Lucrați sâmbăta și duminica?
Ajungeți și dincolo de orașele cu punct de lucru?
Cum primesc factura și în cât timp?
Ce fac dacă nu mai am numărul contractului sau al lucrării?
O linie, oriunde ai fi în țară
Dacă ai citit până aici și tot nu știi pe unde s-o iei, sună. Rezolvăm din vorbă.
Lucrări recente, la clienți
Fotografii de la predarea lucrărilor, cu procesul-verbal semnat.
Cine răspunde la telefon, în cuvintele clienților
„mi-a răspuns o doamnă tare drăguță, Corina, care m-a programat rapid și a avut o atenție la detalii la care nici nu m-aș fi gândit: m-a întrebat proactiv dacă doresc să achit cu cardul la final.”
Ana Maria P. — Rahova, Sectorul 5, șobolani, casă la curte
„doamnele din call center, Flori si Madalina sunt foarte receptive si implicate in comunicarea cu clientii!”
Beatrice D. — București, ploșnițe, bloc și două case
Pagina asta nu a scris-o un departament de marketing.